新产品是推动企业持续发展的源动力。近10年通信行业随着技术的发展而日新月异，人们已经不再满足于简单的语音对话，移动通话、信息服务、视频通话、移动数据交互等成为人们对通信行业的新要求标准。3G的普及发展为通信新要求提供了高速的技术承载平台，人们在享受新服务的时候更加强调服务的娱乐性、便捷性、快速性。人们的新需求构成了对现代通信市场的新导向，也意味着通信业的新产品将更具创新性，更为复杂化、融合化、快消化。这些变化都给通信运营企业提出了新的要求、带来了新的冲击，企业唯有紧跟技术变化、市场变化、用户需求的变化，从企业组织架构、运营管理、项目流程管理等方面进行及时转变、科学优化。2008年工信部公布了国内运营商企业的调整方案，同时给国内3家运营商企业统一发放了3G运营牌照。这意味着国内运营商的市场结构发生了改变，运营商企业的全业务时代被开启。一样的市场、一样的客户需求、不一样的技术平台，给了市场更多的竞争、给了用户更多的选择、给了运营商企业必须创新求发展的战略目标。企业唯有不断创新地开发出差异化强的、富有个性的新产品，才能从市场竞争中崭露头角。国内外企业的成功经验告诉我们企业必须研发一套适合自己的科学、合理、有效的新产品开发项目管理流程方法，才能找到符合企业自身战略发展需要的新产品，并能高质量地成功完成新产品的开发过程。因为每个行业、每个企业都具有自身独有的特点和行业特性，所以不能盲目地照搬其他企业的成功经验。本论文正是在上述行业和企业转变背景下开始着手研究的，为的就是给本企业研发出一套适合的、可行的新产品开发项目管理流程体系。本文是作者在企业内从事新产品开发过程中的研究及项目管理工作的总结。作者先从项目管理知识体系入手，采用项目生命周期与组织理论分析了新产品开发项目的生命周期及开发项目所需要的环境；项目整合管理知识与门径管理方法结合分析企业新产品开发项目的问题，同时为新流程体系设计提供理论依据；项目范围管理为新产品需求的选择提供了更加科学的选择方法；eTOM电信运营框架为新体系提供了更加专业性的科学流程框架。作者通过运用理论知识，从企业现状中分析并找出缺乏新产品开发项目管理流程体系的问题；然后依据理论知识结合企业转型及战略需要，新研发设计出企业内部全新的新产品开发项目管理流程体系。最后作者将新的流程体系运用到新产品开发项目实际工作中，用软件商店新产品开发项目管理案例论证了新流程体系的可行性和有效性。