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近年来我国房地产和基础设施建设的迅速发展，电梯行业一直保持高速增长。依靠研发出高质量的新产品来扩大自身的市场份额，是我国电梯零部件企业抓住行业机遇的法宝。而制造出满足客户需求的高质量产品必须从研发这个流程的前端来注意控制产品质量，要求从客户的需求出发来改善设计和工艺。 本论文通过探讨某电梯零部件企业（BOMCO公司）新产品研发质量控制存在的问题，提出优化的针对客户需求的研发质量控制方法。为今后BOMCO公司研发质量控制提供理论支持和方法指导。由小见大，本文所得出的基于客户需求分析的研发质量控制思路将会对所有企业的研发中心起到借鉴作用。 本文首先在第二章中回顾了新产品研发质量控制的一些基本理论及概念;在第三章中分析了BOMCO公司研发流程与研发质量控制存在的问题。之后，在第四章和第五章中分别介绍了本论文的核心内容与主要创见，针对BOMCO公司不注重面向客户的新产品研发质量控制问题为BOMCO公司研发中心导入了面向客户的质量工具，主要包括质量功能展开(QFD)和失效模式效果分析(FMEA)，并探讨QFD和FMEA在BOMCO公司的实施及产生的效果。 QFD和FMEA在产品研发中，从客户需求出发把质量观念贯穿于设计全过程;从研发设计阶段对质量进行控制，杜绝设计质量缺陷。通过QFD和FMEA方法的使用，BOMCO公司新产品研发进程比计划缩短25％，新产品上市后还取得了非常好的市场反馈，所以公司高层要求将QFD和FMEA全面应用到新产品研发中。