新的经济环境下,移动通信企业正在经历着史无前例的挑战,电信业重组、3G牌照发放、国外通讯运营商的冲击等都对中国移动各项工作提出了更高层次的要求。中国移动通信作为目前国内最大的电信运营企业,在新的市场环境中要保持又好又快发展势头,保持领先竞争优势,已成为中国移动必须认真考虑的问题。在资金、技术和社会资源既定的情况下,今后决胜市场的关键因素靠的是企业的经营、管理和服务水平,而承载这一切的因素是人,特别是企业的基层工作人员。如何采取有效措施,激励和调动企业广大员工特别是基层员工积极性,是当前通信企业面临的重要课题。论文在吸收前人己有研究成果的基础上,对中国移动如何激励基层工作人员进行研究。本文首先分析了相关的激励理论,包括内容型激励理论、过程激励理论、行为改造激励理论、和综合激励理论等。通过对激励理论的分析得出了一些启示。接着,本文研究了国内外的有关企业激励机制的实践案例,包括海尔的OEC管理模式、三九集团的激励机制、松下公司的激励机制、京瓷公司的激励机制和摩托罗拉公司的激励机制,认为要从员工的需求、激励的过程、注重团队激励的方面来考虑激励机制的设置。最后,本人分析了中国移动基层员工激励机制的现状,并提出了从物质、精神、绩效、文化和培训等方面改善其激励机制的八项措施和建议。通过以上研究,得出了一些比较有实际意义的研究结论,所提出的中国移动通信基层员工激励机制改善措施和建议为相关企业进行基层员工激励提供了相对科学的分析工具。