闲置物品交易作为分享经济的重要组成部分,对于建设资源节约型、环境友好型社会有着举足轻重的作用。但是从行业发展来看,闲置物品交易存在用户增长不足,在网络购物用户群体间渗透率较低等问题。由于闲置物品交易平台中用户进出市场的壁垒较低,提升消费者购买意愿对于建立卖家信心,提升商品转换率以及维持平台生态有着重要意义。关于消费者闲置物品网购意愿的研究主要从三个方面展开,一是从产品属性入手,探讨产品价格折扣、产品时间敏感度等因素的影响;二是从平台属性入手,探讨产品评论、卖家声誉等因素的影响;三是从消费者特征入手,研究不同消费者对待闲置物品交易的态度,刻画群体心理差异。本研究虽然是从产品属性入手,但是探讨的是产品的社会属性。从消费分层论来看,卖家所在的阶层大体上决定了他所能拥有的物质条件。从社会阶层信号的观点来看,这些卖家所展示的产品能作为消费者判断卖家所在阶层的信号。因此闲置物品交易中卖家所展示的产品传递的不仅是产品信息,同时也是一种阶层信息。本文基于这两个理论前提,以刻板印象理论为核心,探究闲置物品交易中卖家社会阶层信号对消费者闲置物品网购意愿的影响。研究结果显示,卖家展示闲置物品的同时能被消费者感知到社会阶层信号,且无论消费者自身阶层的高低,都更倾向于选择有着高社会阶层信号的卖家。当目标产品涉入度较高时,只有认知信任在卖家社会阶层信号和消费者网购意愿之间起中介作用;当目标产品涉入度较低时,感知质量和认知信任在卖家社会阶层信号和消费者网购意愿之间起着中介作用。虽然卖家社会阶层信号的不同会引起消费者情绪上的差异,但是这种差异并没有对消费者闲置物品网购意愿产生显著的影响。本文扩展了闲置物品网购意愿的研究思路,将社会阶层心理学中社会阶层信号的概念引入到闲置物品交易的情境中来,探讨了刻板印象在网购情境中发挥的作用。同时也在实践层面为参与闲置物品交易的卖家提供了提升竞争力的思路。