由于企业所面对的经济环境越来越复杂,同时行业内的竞争也越来越激烈,企业必须提高对“第三利润源”物流环节的重视。物流服务作为整个供应链环节中必不可少的重要一环,不仅担负着降低运营成本的重要角色,而且对提高企业的运行效率发挥着无法取代的作用。对于Y公司来说,生物制剂需要冷链运输,进入门槛较高,技术专业性强,投资大,监管程度高,除了自建物流外,还有第三方供应商提供物流服务,随着业务的快速发展,物流服务质量开始影响公司的进一步发展,因此有必要针对第三方物流服务进行全面综合评估和选择,从而通过提高物流业务能力来提升企业的综合竞争能力,在行业内保持竞争优势。论文首先通过国内外行业大环境和Y公司现状进行分析,提出了第三方物流服务评估体系的研究,梳理和总结了国内外物流服务的评价体系、选择指标研究的方法和特点。结合实际,分析了Y公司在以第三方物流服务为主,自建物流体系为辅的物流运营管理模式下,具备的特点以及面临的问题。之后遵循目标导向、全面性、可量化和因果关系四大原则,在SERVQUAL量表和LSQ模型的基础上,结合相关文献和相关标准,实际调研过程中公司内部相关部门管理人员的提议,和与供应商了解到的同领域内其他行业用户的评估体系,形成预选指标,然后根据内部访谈,对指标进行多次筛选和确定。最终形成公司实力、服务质量、客户关系、服务成本、信息技术五个维度的一级指标和二十一个二级指标,确定第三方物流服务评估体系的指标。然后通过专家打分法对一级和二级指标权重进行评分,获取的有效数据构造判断矩阵,通过AHP层次分析法得出一级指标和二级指标的权重。通过模糊综合评价法利用问卷调查结果建立模糊关系矩阵,利用SPSSAU软件对指标进行计算,再结合最大隶属度法则,最终得到了目前Y公司第三方物流服务为:良。最终结合实际情况,基于战略和实践层面,针对Y公司的第三方物流服务提出了相应建议及优化对策。本文的最终目的在于建立实用且有效的第三方物流评估指标体系,在理论层面,充实了我国生物医药领域第三方物流服务评估体系的相关理论。在实践层面,让Y公司能够更好地对现有的或者潜在第三方物流服务进行评估,能够填补公司在第三方物流服务质量评估方面的空白,完善公司的物流服务质量评估体系。并且可以将这套体系用于开发新的第三方物流服务提供商,用于确定优质的供应商资源以便为公司更好地服务,有效提高生产效率,降低成本,加强公司的物流运行能力,使企业保持长期竞争力。