国家积极推动5G研究和产业发展,明确了2020年5G商用这一目标。随着5G通信技术的日益成熟,云计算、大数据、物联网及5G等移动通信和互联网在全球的蓬勃发展,带动了数字经济的发展,运营商也迎来了前所未有的发展黄金期,政企客户多元化需求迅猛增长,成为电信运营商下一步业务发展的蓝图。此外,运营商必须打破传统的机制体制束缚,激发内部创新活力,推进互联网化运营落地,培育5G为未来收入增长的新引擎。甘肃联通自1999年成立以来,市场份额和收入份额在区域内一直处于行业劣势地位,虽然甘肃联通占据集团混改战略优势地位,公众业务市场份额以2%的速度增长,但受移动互联网的迅猛发展,在政企客户市场双线、移动等传统业务下滑严重,随着云大物移智、5G等创新业务收入占比逐渐提高,公司主营收入、业务类型及存量客户规模等都有了结构性变化,如何在政企客户市场充分利用5G业务营销来保持增幅,快速拉动主营业务收入,并有效应对友商竞争,成为甘肃联通推动战略转型发展亟需解决的课题。基于以上研究背景,本文以甘肃联通为研究对象,旨在探索甘肃联通政企客户业务营销策略。首先,本文采取PEST分析、五力模型等分析工具,对甘肃联通政企客户5G业务营销从宏观环境、行业环境及内部环境等方面深入剖析,指出了当前发展存在的问题。并使用SWOT分析框架分别对甘肃联通政企客户5G业务营销面临的优势与劣势、机会与威胁进行了研判;其次,根据STP营销理论,对省内政企客户市场进行细分,明确了目标市场和市场定位;再次,结合甘肃联通实际情况,运用7Ps营销组合理论,制定可操作的政企客户5G业务营销策略,具体包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员管理策略、过程策略及有形展示策略。最后,为保障营销策略的实施,分别从组织机构、产品运营、激励制度、人力资源和风险管理五个方面制定了保障措施。本文研究结论对甘肃联通政企客户5G营销具有指导作用,推进政企5G业务向高质量方向发展。