市场经济快速发展、人口老龄化程度日益加重、医改政策稳步推行和医疗保障体系逐渐健全,持续扩大了我国药品市场规模,也加剧了药品行业同质化竞争,致使药品经营企业市场营销困难重重,企业的生存和发展面临严峻挑战,这已经成为药品经营企业迫切需要解决的问题。在这种背景下,如何运用关系营销理论,借助高效的关系营销手段,改进药品经营企业的营销策略,具有很强的现实意义。本文以广元地区某知名药品经营企业-CN公司为研究对象,将关系营销理论引入药品市场营销中,提出了基于关系营销理论的药品经营企业营销改进策略。首先,通过文献研究法,整理了关系营销及药品零售相关的理论,找出最适合于CN公司实际状况的关系营销理论模型;其次,运用PEST分析法,对主要影响企业发展的外部环境条件进行深入分析,全面了解公司现阶段所处的宏观环境;再次,运用SWOT分析法,分析CN公司内部存在的劣势和来自外部的各种机遇和威胁。运用实地调查法,采取深度访谈、问卷调查、企业调研的方式,收集基础数据,使用SPSS22.0软件对数据进行实证分析与规范分析,从客户、分销商等六个方面阐述了CN公司关系营销存在的问题。最后,在此基础上,提出了CN公司关系营销改进策略。药品企业实施关系营销策略,有利于破除营销困境,促进企业与利益相关者的关系良性发展,最终形成合作共赢的局面,从而保障企业在激烈的市场竞争中持续健康发展。