企业形象是企业宝贵的无形资产,对企业的经营和发展具有重要作用。然而在企业实际运营过程中,其形象常因负面事件的发生而蒙受影响,迫使企业调用多种沟通媒介和资源修复其受损形象。以往有关企业形象修复的研究大多聚焦于形象修复策略,鲜少关注实现企业形象修复目的的词汇语法资源,而词汇语法资源的调配和使用无疑对企业形象修复策略的效用具有直接影响。有鉴于此,本研究选取世界500强中16家中外能源类企业2016至2019公布的57篇社会责任报告（Corporate Social Responsibility Reports）作为语料,考察研究语料中修复企业负面形象的具体手段,挖掘其中特定的话语策略,聚焦修复企业形象的具体词汇语法实现资源,阐释影响话语策略使用的动因。文献分析发现,现有企业形象修复研究的局限主要体现在三个方面:1)就研究视角而言,现有企业形象修复研究虽具多学科视角,但研究成果呈点状分散,缺乏一套用于分析特定类型企业的形象修复策略的系统方法;2)就研究语料而言,现有研究多聚焦不同类型企业危机事件的个案研究,鲜有关注社会责任语篇在企业形象修复过程中的重要作用;3)就研究方法而言,现有研究多使用定性的内容分析方法,缺少基于语料库的定量分析方法,未能有效凸显企业形象修复手段的共性规律特征。本研究从话语建构视角切入,采用批评话语分析中的话语—历史分析法和Fairclough三维分析框架,以中外能源类企业社会责任报告为研究语料,系统探究能源类企业危机话语中用于企业形象修复的话语策略及其词汇语法资源实现手段。具体而言,本研究以中观层面修复策略分析为主线,将微观层面话语实现手段的分析与宏观层面身份修复的研究相结合,提出一个集中观层面修复策略识别、微观语言实现方式和宏观层面身份修复的动因阐释于一体的形象修复分析框架。该框架区分了企业形象修复话语中三种主要的形象修复策略:否认策略、评价策略和调节策略。在微观层面,基于上述三种形象修复策略,本研究细化了实现不同策略的词汇语法资源,并通过这些语言资源的实际功能,构建企业形象修复话语的系统网络。研究发现,在企业形象修复的系统网络中:第一,实现形象修复的否认策略的语言资源可细分为显性否认词语和隐性否认词语（名词化和被动式）。第二,实现形象修复的评价策略的语言资源主要包括概念隐喻、互文性手段和论辩主题。具体而言,本研究中概念隐喻可再分为以下四类:旅行隐喻、建筑隐喻、战争隐喻和剧场隐喻;互文性手段主要涉及互文性引用、互文性提及和互文性预设三类;论辩手段主要包含现实论题、益处论题、权利论题和责任论题。第三,形象修复调节策略主要通过指称手段（指代企业的第一人称复数、第三人称单数及指代员工的第三人称单数）和模糊限制手段（数量模糊、程度模糊和时间模糊）等词汇语法资源实现。在宏观层面,本研究从语篇主题入手,基于语料中修复企业形象的不同词汇语法资源的特征,研究影响形象修复策略的使用动因。通过结合机构语境（新自由主义理论）和情景语境（利益相关者理论）两个理论,发现修复企业形象采用的词汇语法资源受到能源类企业的历史背景、行业特点以及利益相关者（包括政府机构、媒体、企业员工、投资人和合伙人）对企业形象的最优化预期等方面的影响。本研究将修复策略及其词汇语法资源与企业形象修复相关联,通过系统分析企业话语中形象修复的不同策略,构建了一个适用于企业形象修复的分析框架。该研究成果凸显了形象修复的话语建构属性,探讨了中观策略和微观语言实现手段,阐释了宏观层面企业形象修复的动因。本研究提出的形象修复分析框架及研究结论对于更好地理解企业社会责任语篇的本质及特点,帮助企业更好地修复受损形象,更加有效地应对危机等方面,具有理论指导意义和实践参考价值。