【摘 要】
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本文主要是对大足电信的差异化服务策略进行了论述。 文章首先从大足电信的历史和现状着手，然后分析了大足电信在整个重庆电信公司中的决策地位。然后通过对大足通信市场的
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本文主要是对大足电信的差异化服务策略进行了论述。 文章首先从大足电信的历史和现状着手，然后分析了大足电信在整个重庆电信公司中的决策地位。然后通过对大足通信市场的需求和供给进行了分析，继而对各电信运营商的竞争策略进行了对比，然后又分析了大足电信经过实践，将竞争策略的重点放在了差异化的服务上来。 接着本文着重论述了大足电信差异化服务质量模式是如何构建的，通过阐述理论基础，分析具体服务指标的设置和指标的内容等展开论述。将大足电信差异化服务质量模式的建设全面进行了介绍。 最后，文章从组织架构、人员培训、业务保障、企业文化、广告宣传等方面对差异化服务的具体措施进行了阐述。
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