手机作为科技和时尚的宠儿,随着技术的不断进步、消费者偏好的快速改变、竞争的不断加剧,生命周期大大缩短。人们在追求产品的更新速度时,仍在追求产品的及时售后服务。在面对此类问题时,制造原厂往往处于非常尴尬的境地,如何将销售与服务完美的结合,所有的问题都将划归到一个点,那就是库存控制。由于很多的不可控和不可知因素,手机服务网络维修物料的库存控制成为众多制造商的鸡肋,库存过剩和缺货带来的损失将大大削弱企业的盈利能力,而优秀的库存控制又能从提升企业的服务品牌意识的角度在后续产生大量的潜在盈利空间。本文抛开狭意的库存仓库管理,从广意的库存管理出发,以供应链管理为背景,对与库存控制相关的整个业务链进行摸索,从维修物料的需求预测计划,前端服务网络的物料分配,信息数据的采掘,数据库平台的合理应用以及服务合作商库存管理人员的绩效考核等几个方面对总部库存进行有计划、分阶段的控制。综合运用运筹学、信息技术、库存优化以及其它的相关理论,在供应链管理的环境下讨论了手机维修物料该如何改进相关环节的运作模式,以实现库存控制和供需匹配。