COVID-19的爆发再一次凸显出突发事件在各个领域、不同行业的影响广泛而重大,突发事件应对研究迫在眉睫。对于图书馆界来说,突发事件引起的应急情境催生了众多新场景,新场景下用户通过图书馆利用信息时又会遇上各种各样的新问题,面对诸多新挑战,各图书馆凭借自身的独特优势、提升应急情境下的信息服务能力是其职责所在。但是目前国内对突发事件下高校图书馆的应急服务研究大多集中在两大方面,一方面是对图书馆角色、作用的思考,如通过归类发挥“连接”作用、针对应急服务缺位现象建立相应的应急服务机制等;另一方面是对各高校图书馆在应急情境下的在线资源保障及服务实践举措进行汇总介绍,但对于高校图书馆在此特殊时期的信息服务能力建构的系统研究较为少见,因此,应急情境下高校图书馆信息服务能力建构是本文研究的主题。本文第一部分阐述了本研究选题的背景及意义;梳理了国内外应急情境下信息服务及场景服务的研究现状;介绍了研究思路、方法及主要创新点。第二部分对研究中的相关概念进行了定义并介绍了应急管理理论和场景理论,为后文奠定必要的理论基础。第三部分以具有一定代表性的用户群体——学生群体为例对应急情境下高校图书馆用户的信息需求进行分析,具体实施过程是在新冠疫情爆发期间招募山西大学的15名学生作为研究对象,采用日志记录与深度访谈相结合的方法进行质性研究,从学生居家利用高校图书馆的信息行为和学生所提出的关于图书馆更好地满足学生需求的建议入手,对用户需求进行细致、深刻的审视与分析。第四部分在第三部分的基础上依据用户需求,基于应急管理理论和场景理论对应急情境下高校图书馆的信息服务能力进行建构,其中包括高校图书馆对场景化信息服务能力和应急信息资源保障的建构举措。第五部分对研究进行总结并提出局限性,同时对本研究未来的进一步推进进行了展望。