【摘 要】
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该文首先分析了远程教育现状和发展趋势,阐述了远程教育作为产业,面对激烈的市场竞争环境,现行远程教育管理系统的局限性,提出了把CRM(客户关系管理)理念应用于远程教育管理
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该文首先分析了远程教育现状和发展趋势,阐述了远程教育作为产业,面对激烈的市场竞争环境,现行远程教育管理系统的局限性,提出了把CRM(客户关系管理)理念应用于远程教育管理的观点,给出了WSCRMS<'1>的总体策略,并重点研究了CRM系统成功与否的关键:决策支持的核心—数据挖掘类型的设计与实现技术. WSCRMS中的决策支持主要是通过挖掘学生数据中隐含的有用的信息,用作了解学生的一般特征、预测市场需求、宣传规划及课程设置.该文为此设计了相应的数据挖掘类型,详细描述了具体的实现技术,给出了相关的算法,并通过实验数据验证了所建模型的有效性.
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