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近几年,付费会员的发展实现了爆发性的增长,未来几年仍会处于爆发期,而且目前的视频行业发展已经比较成熟、国家版权政策的收紧以及用户版权意识的提高,也都为付费会员的快速发展提供了更为便利的环境。 未来视频行业的主要营收点将会转向付费会员板块,本文从微观层面分析影响因素,从服务价值、服务稀缺性、用户态度以及服务价格几个方面,研究各因素对用户开通意向的影响程度。研究思路主要是,先通过分析互联网视频与付费会员的相关研究,结合购买意愿相关的研究概括出影响用户开通付费会员的几个因素。为了更清晰的了解因素对用户开通意愿的影响程度,又引入了理性行为理论以及其拓展理论模型,构建新的理论模型,并作出假设。通过调研问卷的形式进行数据收集,然后利用Amos软件对数据进行分析。为企业提供了四条有针对性的推广建议,有助于企业付费会员业务的发展,同时希望本文的研究能为视频网站在付费会员方面的后续研究提供一个更为清晰地思路。 本文研究主要采用了文献阅读、问卷调查、实证分析等多种研究方法,将研究消费者购买意愿的思路引入到对影响用户开通付费会员的模型实证分析中来。研究发现,服务价值对用户开通付费会员态度的影响是最显著的,其次是服务的稀缺性,服务价格和交易成本对用户开通付费会员态度的影响是不显著的。因此未来企业应该将重点放到提升服务价值和稀缺性两个方面,适当完善支付价格体系和降低交易成本。