信任是一个复杂的社会与心理现象,涉及很多的层面和维度。信任的作用已被各个领域的学者所认同,具体表现为降低交易成本,简化组织决策,减少机会主义行为,改善参与方之间的合作关系。然而中国当前社会信任度低下,建设工程项目中存在着大量负面关系,项目管理效果不佳,不信任成为工程实践中的真实写照。目前国内对工程建设领域中信任问题的研究并不多,没有系统的理论。因此,对业主与承包商信任的研究很有必要。本文首先从信任的文献研究入手,对其进行充分的认识。然后结合信任动态性特征和工程项目中业主与承包商关系发展的过程,提出业主和承包商信任发展阶段过程模型,把信任划分为初始信任、项目实施信任和未来合作信任三个不同的发展阶段,阐述信任建立的过程。在此基础之上,具体分析业主对承包商初始信任和实施信任的影响因素,其中,初始信任主要影响因素为能力、声誉和投标特征,实施信任的主要影响因素为合同的履行、沟通情况和承包商品质。以因素分析为基础构建业主对承包商信任评价指标体系,进一步对各指标进行阐述,并结合层次分析法和模糊综合评价方法,建立业主对承包商信任的多层次模糊综合评价模型,最后结合工程案例分析说明了本模型的在实际中的应用。