本文旨在研究商务英语会话艺术和技巧，结合言语行为和会话含意理论，运用共性研究、量化分析、比较研究及案例分析的研究方法，分析了《BBC步入商界》一书中20个片段中的所有会话。 首先，文章利用John.R.Searle的言语行为理论将会话中的每句话按照Assertive、Directive、Expressive、Commissive、Declarative的定义进行分类，归纳生成本研究所需的数据。 然后文章运用量化分析和比较研究的方法对数据进行分析，发现性别与职位/权利是影响语言使用的两个因素，同时总结出研究对象中男性与女性、高层与低层间日常沟通时在言语行为上的差别。 最后，利用会话含意理论，本研究又从会话中节选了九段对话作为典型案例进行分析，得出了商务英语会话中可以运用的三个技巧： (1)语调准确； (2)语序正确； (3)恰当调整会话中双方的角色。