软件外包项目因为可以降低其开发费用和管理成本,并使得发包方能够集中精力在其关注的竞争力和核心能力的优点,而越来越得到重视。但现在国内针对电信行业信息化外包项目的风险管理并不成熟,而且从承包方的角度出发的理论研究和电信外包项目风险管理的成功的案例也比较缺失,从而导致因为承包方的风险而造成的项目延期或超出预算成本的问题屡屡发生。本文针对项目风险管理的基本理论和现有的国内外成果做了研究和分析,并从风险管理的角度,分析了电信行业信息化项目背景和特点,并着重研究了外包项目的承包方的特点和在项目中面临的风险。然后在对电信行业背景和特点的分析和整理的基础上,结合国外业界公认的几个成熟的风险管理模型,选取各风险管理模型中适合电信行业外包项目承包方风险管理的方式和方法,经过整体的融合,加上自己对模型中流程的梳理和优化,总结出了一套适用于电信行业信息化外包项目承包方的风险管理模型,并将该模型应用于真实的公司实际项目中,在整个软件外包项目的过程中,按照模型的规范,持续不断的进行风险管理。最后对应用该模型的实际效果进行了分析和总结。本文的研究工作和主要贡献集中在以下几个方面：第一,从风险管理的角度出发,对国内电信行业信息化外包项目的行业背景和项目承包方风险特点进行了分析,并总结出该类外包项目过程中可能出现的风险,并进行了整理和分类。第二,分析了国内外成熟的风险管理体系和模型,并结合文章中总结出的电信行业信息化项目的背景及项目承包方风险特点,构建了适用于电信行业信息化外包项目承包方的风险管理模型,并通过实际案例的应用验证了该模型的实用性,在模型的应用过程中,解决了案例中公司在风险管理上出现的缺乏系统性和持续性的问题,帮助公司在整体层面上形成完整的风险管理机制,另外解决了在公司风险管理的人方面的因素不完善的问题,包括中高层风险管理意识薄弱和风险管理人责任不明确两个方面的问题。第三,针对风险管理研究中风险管理角度比较单一的研究现状,说明并分析了风险管理要从多角度出发的重要性,并在文章中分别从企业高层管理人员和基层项目经理的角度出发,进行了研究和案例分析。并指出现有国内企业在风险管理上,公司的管理人员和项目管理人员层面步调不一致的根本原因,一是因为二者在公司担任不同的角色和责任,直接导致对项目风险的关注点和角度的差异性,企业高层领导更加关注企业战略高度的、高层次的风险如企业政治、组织结构、企业流程和企业文化方面的风险,而项目经理更加关注的是低层次的、项目过程中的风险,如技术、需求和用户方面的风险。二是在公司实际项目的风险管理过程中,企业中、高层管理人员和基层的项目经理针对风险管理意见和信息,缺乏畅通的沟通渠道。第四,在模型的应用过程中,给实际项目中的相关风险管理人员,在平常的风险管理工作中提出一些意见和启示。本文分别从中、高层领导和基层项目经理角度出发进行风险管理模型的应用,并增加了企业高层管理人员在公司风险管理的事务中的参与程度,并积极构建企业中、高层管理人员和基层项目经理信息畅通的沟通渠道,比对二者在风险管理方面的差异性,并将不一致的意见在会议上讨论并达成统一。一方面,使得中、高层领导能够更了解基层项目经理在风险管理方面面临的问题和需要得到的支持,从而能够有针对性的给予充分而有效的管理层面和资源方面的支持；另一方面,也让基层的项目经理能够了解到整个公司在战略管理层面所面临的风险问题,从而在平时项目风险管理的过程中,能够多从公司整体的战略方向去进行项目中的风险管理工作,最终达到以标准规范的风险管理模型为支撑的、上下统一的风险管理体制。本文采用理论与实践相结合、文献调研方法、信息研究方法和案例分析方法对软件外包项目全过程风险管理进行研究,既丰富了专业性领域风险管理知识体系内容,也为类似的项目环境中的承包方企业,在风险管理方面,提供理论及实践上的借鉴与指导。