随着互联网的发展,网络用户数量逐渐增多,上网用户对网络质量和网络业务有了更高的要求,这使得网络运营商和服务提供商不断提高网络服务质量和增加新业务以满足人们日益增长的需求。要提高网络质量,必须深入了解网络的运行情况和使用情况,保持对网络流量的监控,不断调整网络结构和带宽,解决网络问题,提高网络服务质量；要提高用户满意度,为用户提供他们感兴趣的业务及信息,这就需要对网络用户进行分析,发掘用户上网特点及上网兴趣等,从而深入了解用户需求,同时这也为网络营销提供了一条重要的信息渠道。本文正是基于以上两点,分别从网络流量监测和用户行为分析两方面做了探讨和研究。文中通过对语音流量在时域和频域的分析和总结,为IP网络流量中语音流量的监测提供了一种理论的方法；同时,本文还重点研究了NAT穿越的基本方法,NAT对解决IP地址资源短缺、网络安全等方面都起到了重要的作用；最后,本文研究了基于DNS报文数据的用户行为分析方法,并且通过软件编程实现了DNS分析处理体统。