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本文从召回的基本形态着手,系统分析了召回定义、召回原因、召回分类以及召回给企业带来的正负两方面的影响,从企业的角度给出召回管理的定义,在系统分析国内外有关企业召回管理研究成果的基础上,以危机管理理论和战略管理理论作为汽车制造企业缺陷产品召回管理模型的理论基础,结合中国汽车制造企业的召回管理的现实情况,提出召回TOD管理模型即完整的召回管理要从三个方面进行:时序(Timing)管理、组织(Organization)管理和决策(Decision)管理.