基于业务流程优化的Y机场货站管理信息平台研究

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随着民航运输业的迅速发展,不断飙升的货运量对我国的机场货站业务处理能力提出了更高的要求。本文引用企业信息化、业务流程优化的相关理论,以业务流程优化作为企业信息化的基础,企业信息化作为流程优化的固化手段,研究了Y机场货站业务流程问题及优化方案,进而设计了Y机场货站的企业信息化平台,以固化和提升业务流程优化成果。
  首先,本文对企业信息化和流程优化的理论进行概述,作为全文的理论支撑。分析了流程优化与企业信息化建设的关系,一方面,企业运营效率的提升,需基于高效合理的业务流程;另一方面,信息化工具是流程优化的推动力和载体,流程改造需要以信息化的方式进行固化,以避免流程改造后的反弹;
  其次,本文是对Y基础货站的业务流程及信息化现状做了较为完整的分析,找出现有核心业务流程的问题,为后续的流程优化及企业信息化平台设计做铺垫;
  然后,提出Y机场货站流程优化模型,该模型指出流程诊断与流程优化是个循环改进的迭代过程,而非一个简单的线性过程。以保证了业务流程优化的可持续性和客观性。本文基于这个模型,把Y机场货站的核心业务流程做了优化设计。
  最后,为了巩固业务流程优化成果,结合Y机场货站管理信息平台建设原则和目标,笔者设计了管理信息平台的主要功能,提出了Y机场货站管理信息平台实施的建议,并对管理平台实施后的效果进行了预测。
  在本文的总结与展望部分,笔者提出了Y机场货站管理信息平台的后续建设方向。要保持流程优化和企业信息化的持续互动性,使得Y机场货站在提高效率、规范管理等方面保持活力。
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