基于组织支持感的商业银行员工揽储工作压力调节研究

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商业银行的主要收入来源为利差收入,随着商业银行间的竞争日益加剧,存款成为其重要的任务。目前,大多数商业银行提高存款额的主要方式为向员工下达揽储指标,导致商业银行员工面对着很大的揽储工作压力。如果这种压力得不到缓解,不但会影响到员工的身心健康,而且会影响其工作积极性、满意度等。本研究针对商业银行员工揽储工作压力的现状,通过前期调研、文献查阅、访谈等方法形成了研究假设与模型,根据研究假设与模型及访谈结果形成了初始问卷,并通过初始问卷测试与分析,形成了正式问卷。通过单因素差异分析和独立样本T检验考察了揽储工作压力结果在不同人口变量作用下的差异。通过相关分析,发现组织支持感与揽储工作压力结果之间存在相关性。通过将组织支持感各维度分别对揽储工作压力结果各维度进行回归分析,发现在人口控制变量作用下,组织支持感各维度分别对揽储工作压力结果各维度存在显著负向预测作用。通过将组织支持感各维度的共同作用对揽储工作压力结果进行回归,发现在人口控制变量作用下,仅工作支持和关心员工利益维度对揽储工作压力结果起到显著负向预测作用。根据实证分析结果提出了基于组织支持感的商业银行员工揽储工作压力调节对策建议。包括制定标准化揽储任务分配制度,建立有效的沟通机制,为员工揽储提供揽储渠道,建立科学合理的绩效考核体系,关心员工利益。
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