人才的专业知识不仅是工具,更是公司的重要资源及资产,人才优势体现为企业的核心竞争力的优劣,因此留住人才显得尤为重要。然而众多企业优厚的薪资条件,并没有降低员工的离职率。其原因是没有顾及员工心理层面的需求。通过对组织信任、组织认同在服务型领导与员工离职倾向之间的探讨,得知员工对组织的信任可提升企业的生产力并使企业获得更多的竞争优势,而组织认同亦对人力资源绩效影响甚大。服务型领导将会对组织有向心力,成员间团结有士气,互相帮忙、合作,同时增加对组织的认同,员工离职意愿会大幅降低。为此,本论文着重研究了服务型领导、组织信任、组织认同与员工离职倾向的关系,以及组织信任、组织认同的中介效应。本研究应用社会交换理论,以国内某技术销售服务公司为研究对象,通过问卷调查法来收集数据,共计获得374份的样本数据。通过数据分析,发现服务型领导、组织信任、组织认同对离职倾向具有显著性影响,服务型领导对组织信任、组织认同有正向影响,组织信任、组织认同在服务型领导与离职倾向之间具有中介效果。本研究结论为实践者指明了留住人才的途径,除了满足必要的物质需求之外,心里层次必需顾及。通过组织信任、组织认同与服务型领导与员工离职倾向的相关性研究为实践者提供充实的理论依据,使得企业经营者在留住人才上可以采取更有效的管理策略。