近年来,可用性工程在国内已经被学术界和工业界广泛接受并逐渐重视。传统的基于实验室的可用性评估方法经过多年的发展,作为一种标准的可用性评估方法,在发现网站或其它应用软件可用性问题的有效性方面被广泛的接受。然而传统的可用性评估方法有其自身的局限,如典型用户的数量限制,高额的测试成本,难以再现用户真实的工作环境。随着信息网络技术的快速发展,为了克服传统可用性评估方法的局限,可用性评估正逐渐扩展到实验室之外,将网络作为沟通评估人员与用户的桥梁,使用各种远程工具软件进行可用性评估,即为本篇论文所阐述的远程可用性评估方法。在国内,远程可用性评估是一个相对较新的领域,缺乏经验性的数据支持。本论文研究的主要目的是根据大量的远程案例实践以及阅读文献,总结远程可用性评估方法的具体实施过程。我们根据评估过程中用户与评估人员有无实时交互,将远程可用性评估分为引导型和非引导型两类,其中引导型远程可用性方法主要阐述了引导型远程用户测试、远程观察法、远程协作式评审法;非引导型远程可用性评估方法主要阐述了用户报告关键事件法,自动的远程用户测试。最后,我们选取两种远程方法对在线书店网站进行远程可用性评估,验证前文总结的远程方法实施过程的有效性,并根据研究所发现的可用性问题对网站进行了改进设计与对比评估。案例研究的结果表明,按照我们总结的远程可用性评估方法的实施过程能够很好地指导评估人员以更少的时间和费用,更多的参与用户进行更广泛的远程可用性研究。