随着科技的不断发展,人们之间的沟通方式越来越多使用电子信息化的方式,但是这不意味着电子信息化将取代传统邮政行业,有些邮件必须要使用传统邮政渠道来传递,而传统邮政的终端就是信报箱,信报箱是保证邮政通信的基础设施,住宅的邮政通信的便利和安全也是衡量国民生活水准的重要标志,只有它得到了保障,公民享有的基本通信权力才能得到体现,同时信报箱也是城市的精神文明建设和便民服务的一项重要工具,它的职能性不容忽视。本文的具体的研究对象为小区集中式信报箱,用户群为小区住户及邮递员。使用了文献检索研究法、实地调查法、问卷调查法、网络信息分析法、软件三维建模法、实物模型验证法的方法来研究。文中以马斯洛需求层级理论为指导思想,研究小区集中式信报箱的用户在使用上对应的不同需求层级,以及在该层级下信报箱所出现的种种问题,各类人群所对应的信报箱在功能上的不同需求,以及建立基于需求层级的信报箱设计准则,进行的优化改良设计,并引入智能化的优化解决方案,让小区普通住户更加轻松、放心、信任、满意、高效地使用信报箱,更愿意使用小区信报箱,对于小区住户中的残障人士,使用优化改良设计,让他们在具体生理和心理上得到极大的安慰,感受到尊重和关爱,淡化自己与正常普通人的区别,让他们更好地与正常人一起生活。优化设计的信报箱让邮递员在投递过程中通过信报箱的外观营造一种视觉美感,让邮递员更加乐意、高效完成投递工作,提高了工作效率及工作热情。从宏观上看有助于推动我国邮政事业更好地发展,发挥传统邮政业的优势,传承和发扬传统文化,与新兴的邮递行业长期和谐地共存着,使邮政更好地服务我们每个寻常老百姓。