珠海华润银行股份有限公司(以下简称华润银行)是位于珠海市的一家商业银行,多年的经营也使得银行的业务范围不断的扩大,银行内部的IT部门不能满足银行业务发展的需要,华润银行选择将银行的IT项目进行外包,以实现业务更好的发展。然而,项目外包需要考虑许多风险因素,外包供应商的IT服务能力均不相同,外包商的实力、外包供应商提供的解决方案、维护服务水平、实施能力和产品报价等都参差不齐,因此,如何选择一家优秀的外包供应商是该银行一直需要解决的问题。本文以华润银行IT项目外包供应商的选择作为研究的主要内容,先介绍了研究背景以及国内外IT项目外包以及供应商选择的研究状况,对华润银行IT项目外包的现状进行分析,发现华润银行在IT项目外包供应商的选择上存在许多不足之处,如外包供应商选择指标体系缺失,供应商选择标准不科学,缺乏理论支持,针对这些问题,本文运用层次分析法,将定性和定量相结合,围绕供应商能力、解决方案、实施能力、产品报价、维护服务五个指标层进行评分,并根据最终得分高低获得最终外包供应商选择的结果。最后,论文通过一个实际的项目(华润银行图码防伪验印系统)说明了层次分析法的实践应用,为图码防伪验印项目寻找到最合适的项目外包商,结果证明该项目中标外包供应商不仅保质保量提前完成了项目的交付,并且还与华润银行建立长期的合作关系,达到了双赢的效果。本文提出的这套外包供应商选择指标体系和选择标准,不仅可以为华润银行在选择IT项目外包供应商选择到最优供应商,同时对于外包供应商提高自身的服务水平,获得竞争优势也有一定的参考作用。