云计算概念自提出后，得到了工业界与学术界的广泛重。云计算可按需提供接近无限的计算资源，能够降低IT部署成本，提高系统灵活性与可扩展性。然而，其开放的运行环境以及中心化的组织架构使得使用者在与云计算服务建立信任关系时持谨慎态度。这为云计算的发展带来了挑战，现有研究从信任保障与信任评估两个方面促进云计算环境下信任关系的建立，但信任保障研究过于关注安全因素，忽略了信任的主观特性;信任评估研究往往只针对于某一种信任证据，结果不能全面体现服务的可信度。　　本文对信任概念进行了梳理，对云计算环境下服务可信度概念进行了探讨。在此基础上，本文提出了一种基于多因素的云计算服务可信度评估模型，综合考虑信任证据、背景、时间等因素对服务可信度评估影响，对云计算环境下服务可信度进行评估。模型首先对云计算环境下各类信任证据进行分析、整理，建立了一个多源信任证据管理模型;然后从背景角度出发，基于使用者的服务使用以及评价记录，分析使用者对云计算服务的使用习惯与偏好，为各类信任证据分配权重，将各类信任证据对服务可信度的影响进行综合;最后，考虑服务更新事件对信任证据的影响，结合服务的历史评估结果，对服务可信度的评估进行优化，最终得到一定时期内结合了使用者个人偏好的服务可信度评估结果。全面反映使用者与服务建立信任关系的可信赖程度。　　本文通过一个仿真实验对本文模型的若干特性进行了分析与验证，实验表明该模型能够有效反映使用者个人偏好，对各类信任证据进行有效综合，并能够平抑服务更新事件对可信度评估结果的不利影响，对服务可信度做出了有效、合理的评估。