随着互联网支付与移动支付的快速发展,中国移动支付走在世界前沿,第三代突破常规支付介质的和基于场景的无感支付正在酝酿。商业银行传统支付体系及市场占有率遭受互联网巨头与第三方支付机构冲击,同时为面对快速发展的支付行业及快速迭代变化的支付产品,监管政策不断调整,商业银行需建设更高水平的风险防范体系,探索潜在商业模式和参与方,提前指定技术标准和业务管理策略。支付结算业务对商业银行有重要的战略意义,作为基础服务维护着基础客户关系,包括传统收单业务、对公支付业务等服务于不同的群体,这些客户群体对于商业银行至关重要。支付结算作为资金管理重要的环节,对于商业银行基础存款关系密切。外部互联网巨头穷追不舍,商业银行应就支付业务调整发展策略,AT的野心不止于支付,旨在利益支付金融业务的核心载体渐而颠覆传统银行业。银行应调整业务管理策略,居安思危,提前做好相关内部调整,在产品和市场方面争取跟进策略,吸取移动支付的发展浪潮中经验和教训,重塑商业银行支付业务发展机遇。本文包括五个章节。第一章重点阐述本课题的研究背景、研究意义,包括国内商业银行支付业务发展情况及管理理论的研究,对全文的主要内容、研究思路和研究方法进行说明。第二章引入支付结算、银行卡支付、移动支付、风险控制等相关概念与理论,简要介绍国外支付业务发展情况,突出分析国内商业银行支付业务的发展历程与现状,提出支付业务管理中出现的主要问题,明确商业银行在市场中的定位与处境,为之后的研究打下基础。第三章从宏观发展策略、市场管理、技术创新、绩效考核、风险管理等方面全面剖析A商业银行的支付业务管理现状,借鉴国内外业务发展中的问题与解决思路,针对管理问题出现的原因进行深入探讨与分析,并对将聚合收单业务(A商业银行支付业务之一)作为案例进行深入的分析。第四章针对A商业银行的优劣势、面临的机遇与挑战,提出A商业银行支付业务管理优化建议,说明相关业务管理过程中的重要注意事项,丙提出未来的管理思路和发展策略。第五章总结结论,展望未来。