受众感知维度研究城市形象是城市形象传播研究的重要途径,从受众感知维度评价城市治安服务是我国建设服务型政府的必然要求,而在广州的外籍人士对广州的评价尤为重要,良好的治安有助于提升广州国际形象。本研究旨在探讨在穗外国人眼中的广州城市治安形象,并以此改进相关举措,达到传播广州国际形象的目的。本文结合质化研究与量化研究,在实证研究的基础上,从在穗外国人的视角分析广州的城市治安形象,并具体提出三个研究问题:(1)来穗之前外国人通过媒体传播所感知到的广州城市治安形象如何?(2)来穗后在穗外国人自己感知到的广州城市治安形象是怎样的?(3)如何对在穗外籍居民进行更有效的公共治安宣传?本研究研究围绕在穗外国人,从受众期望、受众感知两个指标来构建广州城市治安形象评价体系,并将此体系作为本研究的理论框架。通过线下发放的方式发放并回收问卷,总共收集到有效问卷样本201份。在进行了201份调查问卷的分析基础上,又展开面对面访谈,并总结分析出外国人眼中广州城市治安形象的优势与不足。调查发现,广州总体给外国人留下了一个较为安全的整体印象,大部分在穗外国人认为广州的治安环境相较于之前有着明显改善。但通过后来对在穗生活一定时间以后的外国人进行深访后发现,广州在外国受众眼中整体呈现出部分交通、非市中心城区治安、执法人员工作能力和治安硬件设施等方面尚且存在一定不足的这么一个形象。针对广州城市治安形象建设的不足之处,从管理决策、媒体传播和社会组织三个层面给出相应的解决方案及传播对策,如管理决策部门应扩大治安宣传,创新社区警务防控机制,制定适宜的政策法规,提升管理人员专业素养;媒体应提高国际化报道水平,增强媒体报道独特性、趣味性,完善相应的外国人信息服务;社会组织方面应建立完善外国人志愿服务队,把握重大节日和事件契机宣传广州治安。