医疗纠纷化解路径优化研究

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随着社会的发展,医疗行业不断发展壮大,但相应的配套体系仍然不健全,导致医疗纠纷频发,造成一定的负面影响。只有充分认识到医疗纠纷的特点和原因,才能采取相应的措施加以预防,提高医院的医疗水平,减少医疗纠纷的发生。建立和谐的医患关系,维护社会稳定,对医疗卫生事业的发展具有重要的现实意义。当前国内的医患关系日趋紧张,越来越多的医疗纠纷已然导致医疗机构的运行受到了不利影响,并进一步影响了社会和谐稳定发展。卫生行政部门及医疗机构高度重视医疗纠纷处理与化解,采取了相应的有效措施,取得了一定的进展,但没有达到预期效果。本文基于国内医疗纠纷现状,以信息不对称理念、冲突治理理论、协同治理理论为基础,运用文献研究法,访谈方法,案例研究等多种研究方法,分析医疗纠纷化解路径存在问题的原因:一是政策尚不全面,部门联动性较弱;二是基本医疗保险的覆盖范围有限;三是医务人员数量有限;第四是医患之间存在利益冲突;第五为片面的舆论导向加剧了医患之间的矛盾。在学习国内外医疗纠纷的成功处理经验的基础上,针对我国医疗纠纷化解中存在的问题提出系列优化对策,包括界定政府职能,加强部门协同;完善医保体系,降低医疗费用;改变人事编制提高人员能力;减少利益冲突建立合理制度;积极引导舆论,树立良好形象等。
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