对公众而言，我们身边的危机事件不断，“毒奶粉”、“地沟油”、“皮鞋酸奶”等事件萦绕在我们身边，而对于企业而言，这些危机轻则大伤“元气”，重则直接破产。面对无处不在的危机，本文从我国企业危机公关管理的近况入手，比较国内外危机公关管理的成功与失败案例，并基于我国民营企业建立危机公关管理体系的必要性的分析，提出了我国民营企业危机管理普遍缺失且应当被政府给予更大关注和扶持的结论。对此，本文给出了针对我国民营企业特点的危机公关管理体系设计和完善我国民营企业危机公关管理体系的政策建议。本文的主要内容如下：第一章，绪论。阐明了选题背景于选题意义，确定了研究思路，并指出了可能存在的创新与不足。第二章，企业危机公关管理的相关研究综述。通过大量的阅读确定了危机公关的概念与特征，回顾了危机公关管理理论的形成与发展，并通过以往文献引出了问题和研究的突破口。第三章，我国民营企业危机公关管理的现状与问题。通过我国民营企业危机公关管理近况的概括，找到了当前存在的问题，并分析和提出了我国民营企业危机公关管理体系建立的必要性。第四章，国外企业危机公关管理的经验借鉴。通过对美、日、英、法等国企业的危机公关管理案例的搜集与整理，比较借鉴了我国企业危机公关管理的不足，并总结了市场化不足带来的企业自身忽视与政府不够重视的双重因素导致的危机管理缺失问题。第五章，针对我国民营企业特点的企业危机公关管理体系设计。基于第三章分析的民营企业特点及问题，确定了我国民营企业危机公关管理体系设计的基本要求。并以此为基础，构建了基于相应的部门建设、预防与预警机制、应急处理和长效修复的我国民营企业危机公关管理体系。第六章，完善我国民营企业危机公关管理体系的对策建议。从民营企业与政府两个角度提出了5方面的具体对策建议，以实现我国民营企业危机公关管理体系的构建能够落到实处，不脱离政策、不脱离实际。