随着经济的快速发展和国家的大力支持,网购产业链的不断优化带动了我国其他行业,尤其是快递行业的发展。人们也意识到网购快递业的商机,使许多小型的快递企业蹶然而起,当前与电子商务网站合作的快递企业的数量日益剧增。面对物流服务同质化的快递企业,对网购快递物流服务进行测评和排名是非常必要的。从定性分析角度：首先,回顾了系统动力学分析方法、快递物流服务的相关研究文献,对网购快递物流服务系统进行了深入的研究,其次分别采用物流服务全生命周期法和系统动力学因果关系图法对网购快递物流服务系统进行了分析,建立了网购快递物流服务测评主反馈因果关系图,其中包括三个子系统因果关系图即物流服务质量因果关系图、物流服务生产率因果关系图和客户评价因果关系图。并分析了这三个因果关系图的原因树和结果树。从定量分析角度：在因果关系图基础上构建了网购快递物流服务测评体系流图并通过相关数学公式对流图中的辅助变量进行分析与说明,通过表格将变量名称及对应的影响参数对应列出。随后采用模糊隶属赋值法对变量进行了无量纲化处理,最后通过层次分析法确定的系统动力学方程中参数及变量系数,从而构建完整的系统动力学方程,对其内部结构与行为特征进行了探索与分析。结合当前与网购平台合作的四家快递企业作为研究对象进行实证分析,从而验证算法和模型的可行性。随后在网购快递物流服务测评体系理论模型构建的基础上,对单变量指标配送及时率进行建模,利用系统动力学方法分析四家快递公司的配送及时率对网购快递物流服务测评的影响并仿真,最后通过客户数量曲线变化对四家快递企业进行了排名。创新之处便是构建了网购快递物流服务测评的系统动力学模型以及最后得出的4家快递公司的排名,使本研究既具有理论意义,又具有实用价值。