在21世纪知识经济时代，项目管理已经逐渐成为企业运作的一种方式，成为社会管理和企业管理的一项重要内容。在项目管理的范畴中，项目成本管理是项目管理的核心组成部分，成功的项目成本管理可以帮助企业实现卓有成效的成本控制并为企业带来明显的经济效益。项目成本管理领域里项目成本控制是其关键，只有项目的成本控制成功了，项目的成本管理才是成功的。所以对于任何一个企业来说，研究和应用项目成本控制的理论、方法与技术并成功地运用是具有战略意义的。A公司为全球最大的电子产品代工企业，为世界知名电子产品品牌商提供从设计到生产再到售后服务的“一站式”解决方案。随着工业工程理论和技术在A公司的广泛应用，基于制造与流通环节的成本控制取得了卓越的成效，可是售后服务环节的成本控制却收效甚微。A公司的售后服务部门（GSSD即GlobalService and Solution Division）的管理人员从个人电脑产品售后服务项目的成本控制为出发点，以持续降低项目成本为目标，致力于研究和发现有效的成本控制方法。本文首先对成本、项目成本、项目成本控制等概念进行学习，研究了各种成功的项目成本控制的案例并总结了项目成本控制的方法，如工作分解结构技术、挣得值法等；然后识别出A公司售后服务项目的成本要素并对各成本要素的结构进行归类与分析，明确了该公司项目成本控制的重点；其次研究了A公司售后服务项目成本控制的模式及其成本控制中所遇到的主要问题，遵循“提出问题—〉分析问题—〉解决问题”的研究逻辑，基于成本控制相关理论提出了解決问题的总体原则；接着以Speed X6项目为案例，借鉴成本控制的成功经验找到适合A公司售后服务项目成本控制的方法并对各项方法加以实施；最后从经济效益、核心竞争力、客户满意度等几个方面对A公司在实施项目成本控制后所取得的成效进行了分析。在此基础上，提出售后服务项目成本控制的其它工作以及后续成本控制的改进方向。A公司售后服务项目在成本控制方面已经摸索出了一套行之有效的方法与技术，可为相关领域的研究提供现实的指导意义。