基于心理契约的中小企业销售人员职业生涯管理与忠诚度研究

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自从改革开放以来,中国中小企业在企业资源优化配置、就业扩大、增加经济效益等方面起着不可估量的作用并且获得了巨大发展,已成为推动中国经济发展的重要组成部分。在中小企业中,要提高销售人员对企业的忠诚度,仅依靠那些正式的具有法律效力的合同或传统提高员工待遇的方式是远远不够的。与制度契约相比,心理契约和职业生涯管理对提高销售人员的忠诚度起着非常重要的作用。职业生涯管理可以指导销售人员给自己比较准确的定位,进而可以提高销售人员的忠诚度。心理契约是企业员工以承诺和感知为基础,以员工与组织关系为前提,彼此间形成的责任和义务的各种理念,将心理契约作为企业与销售人员联系的纽带,进而提高销售人员的忠诚度。本研究尝试通过实证分析,以中小企业的销售人员心理契约为中介作用研究职业生涯管理对忠诚度的影响机制,研究三者之间的相互关系并且对研究假设进行验证,最后针对中小企业销售人员提出建设性的建议。本文通过查阅前人文献和发放调查问卷的方式,采用了文献回顾和实证研究的方法,收到了637份调查问卷,其中只有585份有效并对回收的有效问卷进行描述性统计、相关分析、回归分析等实证分析,进一步探讨了职业生涯管理与销售人员忠诚度之间的联系,还有心理契约在这两者中间的一个中介效应,得到本研究的结论如下:第一,职业生涯管理及其各维度(注重培训和提供信息除外)对销售人员忠诚度具有显著正向作用;第二,心理契约在职业生涯管理与销售人员忠诚度这两者中起着部分中介作用。
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