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突发事件是最具新闻价值,最受群众关注的新闻资源。在新闻史上,由突发事件新闻报道所造就的媒体品牌屡见不鲜。海湾战争造就了CNN的新闻神话,使其由一家资历尚浅的电视台一跃成为名闻全球的有线电视新闻网:9.11恐怖袭击使凤凰卫视初露锋芒;阿富汗战争成就了半岛电视台的异军突起。突发事件报道不仅是对媒体的报道能力的检验还是媒体提升竞争力的契机。更甚的是,突发事件报道对传媒业来说是一次“大洗牌”,整个传媒市场会因此而产生分化,大量的收视份额集中在报道实力强大的媒体中,而报道实力相对薄弱的媒体则逐渐被边缘化。可见,突发事件报道对于媒体来说即是机遇又是挑战,所有电视媒体都必须重视在突发事件报道中的表现。
近几年来,媒体的企业经营的性质凸显,竞争也趋于激烈,媒体开始以自负盈亏的企业角色在传媒市场中参与竞争。但是,现有的新闻理论和实务研究还不能指导媒体以经营为目的的报道行为,也不能从媒体宏观定位和战略上进行布局,将媒体的每个报道行为都纳入到媒体长期发展的战略中,以获得长期的竞争优势。传统的报道突发事件的观念是以媒体为工具,以政府和组织为主体,以解决突发事件,舆论引导为目的来展开突发事件报道。媒体在突发事件报道中的角色是相对被动的,就像完成任务式的报道。而对于以媒体为主体,以提升媒体核心竞争力为目的突发事件报道策略的研究是相对滞后的,更没有细化到每种属性的媒体(比如电视媒体)。
本文以突发事件报道为背景,以电视媒体为研究对象,运用营销管理的分析工具、战略管理的分析框架以及案例的分析方法来研究电视媒体在突发事件报道中的竞争优势。将电视媒体的竞争环境分为外部竞争和内部竞争两个环境,即电视媒体在全媒体环境的竞争优势和不同类型的电视媒体的竞争优势。其中,笔者引入企业战略管理中的竞争因素模型——IFE矩阵,建立电视媒体的内部竞争因素评价矩阵,以供媒体经营者对媒体进行竞争优势分析和评价,然后做出适合的决策。本文的后半部分是根据前半部分中的竞争优势分析提出具体的突发事件报道策略。这里笔者引入管理学的分析框架——ARTS框架。研究电视媒体突发事件报道的外部竞争策略,包括:竞争优势放大策略,竞争优势更新策略,竞争优势取舍策略和竞争优势的持久策略。在此框架下提出突发事件外部竞争报道策略:媒体融合策略、媒体技术支持系统更新策略、媒体报道差异化战略和媒体直播常态化策略。最后一部分,针对突发事件报道的内部竞争分析,以媒体与突发事件的关联度不同论述了不同类型的媒体的报道策略:报道资源雄厚的中央级媒体应发挥全景式报道的优势;事发地媒体以地缘优势应该进行接近性报道;非事发地媒体根据实力强弱制定不同的报道策略,实力强的电视媒体可以采取规模报道策略,以此来与中央级媒体,事发地媒体争夺收视率,实力弱的媒体由于受到媒体资源限制可以走特色报道的道路,结合本地特色与突发事件的关联度进行报道,巩固本地收视市场。