博物馆承载着人类文明的发展,浓缩了人类发展的历史,是艺术、建筑等领域的集大成者。在公共文化领域,博物馆对文化的保存、传承起着不可替代的作用。特别是自2007年,《国际博物馆协会章程》重新修订以来,博物馆的作用越来越多地受到人们重视。我国自2008年以来,陆续免费向社会开放博物馆,越来越多的人可以走进博物馆,感受文化的启迪。至今,免费开放的博物馆已走过7个年头,博物馆是否最大化地发挥了自己的公共文化服务职能,是否明晰自己未来的发展方向;成人参观者是否依旧对参观博物馆充满兴趣,在参观中有无印象深刻的学习、教育体验,或有无为博物馆今后提高公共文化服务提出的合理化建议成为本文思考的问题。本文第一章通过整理学者们对博物馆和对公共文化服务两个方面内容的探讨,分析了目前研究相对薄弱的环节,拟构建博物馆公共文化服务领域的相关理论;第二章,分析了博物馆公共文化服务的对象,重点讨论成人参观者的参观情况,确定博物馆公共文化服务的目标,清晰博物馆公共文化服务范围,明确博物馆提供公共文化服务的途径,概括博物馆在公共文化服务中应遵循的原则。为面向成人参观者进行问卷调查提供理论基础;第三章,结合上述理论,从成人参观诉求出发,选择具有代表性的博物馆对成人参观者进行了博物馆满意度问卷调查,通过对问卷的梳理分析,知晓博物馆公共文化服务现状,了解成人参观者对博物馆在公共文化服务方面的满意度情况,为博物馆提升公共文化服务建议的提出提供事实依据;第四章,基于问卷调查情况,本文为博物馆提升公共文化服务能力,发挥公共文化服务职能,从内部建设、外部建设两方面入手,给出建议,旨在帮助博物馆采纳广大成人参观者的建议,更好地为其服务,实现博物馆公共文化服务的最大化。