基于“互联网+”的物业服务企业战略转型研究——以DL公司为例

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我国的物业服务行业起步于八十年代初,在短短三十年间,行业从无到有,不断发展壮大,在扩大内需、促进就业、稳定社会等方面发挥着积极的作用,已成为我国现代服务业的重要组成部分,被喻为现代都市里的朝阳产业。然而不可回避的是,相比英美发达国家,我国由于行业起步较晚,当前行业整体还处于粗放式、劳动密集型的低水平运行状态。目前,业内大多数物业服务企业面临着竞争激烈、成本攀升、盈利微弱、经营粗放、业务结构单一的困境。提升物业管理水平、促进物业管理行业快速发展,对于我国经济发展和社会稳定有着极高的意义。而如何提升物业管理水平,建立现代化、专业化、科学化的集约型物业管理模式,成为了经济新常态下的行业命题。  本论文基于我国当前“互联网+”的时代背景,采用单案例分析法,以DL公司为案例对传统物业服务企业进行战略转型研究。首先,运用PEST分析法和波特五力分析模型,对DL公司的外部环境进行分析,总结出其面临的机遇与威胁;通过翔实的公司资料,从公司资源、公司能力、价值链、经营现状分析DL公司的内部环境,归纳出其优势与劣势。其次,运用SWOT矩阵分析法,确定了DL公司以增长型策略为主,扭转型策略为辅的总体战略转型定位,公司层战略采取多元化战略,业务层战略采取成本领先与差异化相结合的战略方案。再次,建议DL公司通过大力发展主营业务、加强成本管理、发展智慧社区O2O平台、打造社区居家养老服务这四大具体措施进行战略转型。最后,通过组织架构调整、人力资源建设、上市融资、重塑企业文化、塑造品牌形象等可行性措施,为DL公司的战略转型提供策略及制度双保障。本论文的研究成果对DL公司的战略转型具有实际的参考价值,也希望能为行业内其他物业服务企业的发展提供一定的借鉴意义。
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