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【摘 要】
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中国银行业发展近百年,对银行业发展中客户与银行的接触渠道进行调查,不难看出,在电话、互联网、移动互联网三次技术革命的引领下,客户与银行接触的渠道越来越丰富,物理网点不再是唯一选择,客户可以通过自助终端、电子银行渠道等多种方式接入并享受银行的服务,这种服务跨越了时间、地理的界限,形成了7*24小时的无缝隙的服务网络,便利了客户,但是对于银行而言,这种客户多渠道分布给物理网点带来了巨大的冲击,不进行深
【出 处】
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南京航空航天大学
【发表日期】
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2019年01期
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