【摘 要】
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微博作为一个营销平台,每一个粉丝都是潜在的营销对象,企业利用更新微博向粉丝传播企业信息、产品信息、树立品牌形象和渗透企业品牌的理念。粉丝相当于小世界网络理论中的节点
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微博作为一个营销平台,每一个粉丝都是潜在的营销对象,企业利用更新微博向粉丝传播企业信息、产品信息、树立品牌形象和渗透企业品牌的理念。粉丝相当于小世界网络理论中的节点,通过对微博的浏览、评论、转发等操作功能来获取和传播信息,将信息扩散到更大的范围。小世界理论认为生活中大多数大规模的复杂网络其实要比我们想象中的要小很多,比如世界上任意两个陌生人都可以通过大约6个朋友而建立关系。网络可以描述真实世界中的许多系统,例如我们熟悉的计算机网络,我们可以把一台计算机看成网络中的一个节点,而与计算机互联的网络就可以看成是连接节点的边。当然微博在网络上的传播也符合小世界网络的特性,本文将小世界网络的传播特性和微博营销的特点相结合,来研究其对企业品牌的影响。本文在周志民关于品牌关系三维假说的基础上,研究微博营销对品牌关系的影响,即微博营销在消费者对品牌认知方面、消费者对品牌情感方面和消费者对品牌忠诚方面的影响做出一定的研究。本文在相关文献的基础上,查找已有量表,选择有关测项,形成调查问卷,并用SPSS17.0和AMOS17.0软件对得到的数据进行分析,研究微博营销的六个因子在消费者对企业品牌的认知、情感和忠诚方面的影响作用。验证了这六个因子都对消费者的品牌认知有显著影响;除意见领袖的参与对消费者的品牌情感无显著性影响外,其他五个因子均对消费者的品牌情感有显著性的影响;信息质量和意见领袖的参与这两个因子对消费者的品牌忠诚没有显著性的影响,而其他四个因子都对消费者的品牌忠诚有显著性影响。
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