【摘 要】
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本文试图运用战略管理、营销管理、产品管理等管理学领域的知识,并从实际出发,研究中国移动品牌战略管理和品牌业务管理策略。目前,电信行业的竞争越来越激烈,“价格战”此起彼伏
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本文试图运用战略管理、营销管理、产品管理等管理学领域的知识,并从实际出发,研究中国移动品牌战略管理和品牌业务管理策略。目前,电信行业的竞争越来越激烈,“价格战”此起彼伏,但各大电信运营商都逐渐意识到,“价格战”最终是个“双输”的结局,于是纷纷推出自己的品牌,实施品牌营销,以期望避免“价格战”提高企业收益,提高客户忠诚度。中国移动虽然在品牌营销、品牌战略,特别是在品牌的建设上处于领先位置,但是其品牌之间的区别模糊,目标客户群体不明确,主要是由于品牌战略和品牌业务管理之间缺乏相关性,内部业务管理混乱,业务开发不能支撑品牌战略实施,致使新业务的开通率和使用率都很低,本文希望为中国移动在品牌战略下,完善内部品牌业务管理,提升品牌营销力度而做一些探索。
本文首先从中国电信运营业的宏观环境入手,分析中国电信运营业发展环境、现状和前景,目的在于对中国移动发展所依赖的宏观背景具备清晰的认识。接下来,本文具体分析中国移动目前品牌建设和管理的状况,引入SCP(结构—行为—绩效)分析工具,通过对中国移动三大品牌(全球通、神州行、动感地带)的分别研究,指出了中国移动品牌营销存在的不足。最后本文认为中国移动应先对自己的品牌结构进行优化,对品牌进行重塑,规划出了中国移动的整体品牌架构和客户品牌战略,然后对品牌业务进行划分归类,规范内部品牌业务管理,今后的业务管理策略应该是建立三大产品生产线,采取多种产品开发模式,更好的推动中国移动品牌营销。具体策略分别为:1.自主开发产品;2.合作开发产品;3.采取OEM方式。
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