【摘 要】
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随着移动互联网的发展,大量用户行为从线下实体场景迁移到了数字化的领域。如此背景之下,银行既有的体系面临着多方面、多层面的挑战。银行APP作为银行提供服务的主要渠道,容易出现功能分布杂乱、流程繁琐等问题,因此需要在用户体验方面进行优化,以便更好地满足移动互联网时代用户的需求。本文从用户体验的要素入手,首先分析了银行APP的发展过程和面对互联网金融冲击时所暴露出来的问题。第二章节对用户体验要素和银行A
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随着移动互联网的发展,大量用户行为从线下实体场景迁移到了数字化的领域。如此背景之下,银行既有的体系面临着多方面、多层面的挑战。银行APP作为银行提供服务的主要渠道,容易出现功能分布杂乱、流程繁琐等问题,因此需要在用户体验方面进行优化,以便更好地满足移动互联网时代用户的需求。本文从用户体验的要素入手,首先分析了银行APP的发展过程和面对互联网金融冲击时所暴露出来的问题。第二章节对用户体验要素和银行APP的设计原则进行了探究,并总结出了提升银行APP用户体验的方法。第三章通过问卷调研的方法归纳出了目标用户的核心需求,并分别从国有商业银行、股份制商业银行和网络金融三个类别中选取了代表性的产品进行分析与对比,并据此进行了设计定位。第四章则是根据前三章的内容,从交互流程和视觉表现两个方面对建设银行APP的部分页面进行了优化设计,并使用Web APP的方式部署在互联网上,最终通过可用性测试对设计方案进行了验证,用户体验和识别效率得到了明显的提升。本文将银行APP的设计原则应用于设计实践,以建设银行APP作为对象进行了界面设计优化,最终成果对银行系产品的设计人员有一定的实用价值和参考意义。
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