近几年来,我国金融市场在不断对外扩大,经济社会环境也随之发生了很大的改变。一些企业为了发展的需要,大大提高了融资的需求,这些需求使银行的产业结构需要优化升级,一个创新的市场正在迅速壮大。在国外银行业已有经验中,我们也可以发现我国国民经济在经历过一段持续发展的过程后,我国银行在金融行业进行的一系列改革中也有了突破性的进展。在经历了十几年的经验积累后,我国商业银行的各项业务都在全面和快速的完善中。本文所研究的中国A银行佛山分行,它是成立于1984年,是一家位于华南地区的地级市分行。近十多年来,佛山分行现行的员工绩效考核一直在延用过去的绩效管理体系,绩效管理体系和企业选人用人的需求已经不能相配套,并且已经不能适应佛山分行自身的快速发展的需要。本文运用文献回顾法、案例研究方法、访谈法、数量研究法、经验总结法等五种方法对A银行佛山分行柜台人员绩效管理体系现状进行深入调查研究,找出其问题存在的主要因素,基于员工的业务量和业务质量,结合本人所在佛山分行的绩效管理特点,并结合存在的问题,结合理论与实际,提出具体措施方案优化柜台人员绩效考核的管理,建立健全完善的柜台人员的绩效管理体系。主要有五个部分,对“A银行佛山分行”柜台人员的绩效考核进行论述。第一部分是引言,主要介绍了本文研究课题的研究背景、研究意义、研究内容和方法和国内外的相关研究。第二部分是有关员工绩效考核的相关理论和研究综述。首先介绍有关绩效以及绩效考评理论的一系列知识,为本篇论文的研究打好理论基础。第三部分是对A银行佛山分行柜台员工绩效管理体系的现状进行分析,为提出其绩效考核存在的问题提供依据。第四部分是对于A银行佛山分行柜台员工绩效管理体系中存在问题原因的分析。第五部分探讨了A银行佛山分行绩效管理体系的优化设计。本文力求通过对A银行佛山分行柜台人员绩效管理体系现状的研究,提出其考核方法的不足并且具体设计措施方案加强A银行佛山分行柜台人员绩效的管理,构建更加完善的绩效管理体系,使银行和银行员工达到共赢的状态。