政务微博公信力提升研究——基于广西政务微博的研究

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政务微博是政府机构及其工作人员开通的与政务、民生、服务等政府职能相关的机构微博。自2010年中国政务微博出现后至今,5年来政务微博开博总数逐年递增,发展活跃,受到中国社会各层的重视,已成为公共社会服务中不可或缺的政务服务交流平台。  作为新媒体的成员,政务微博具有权威性、公开透明性、真实有效性、公共性的特点。政务微博区别于一般微博的特点是:其主体为政务部门或官员的微博,其内容定位为政务信息发布及公众沟通,其公信力影响范围为全社会。  政务微博的公共职能是服务于政府和公众,为建立政府与公众之间的信任提供重要的渠道,它在政府治理中所体现的职能是:提供公共服务的新平台、沟通公共关系的新渠道、“政策议程”的新形式、社会管理新方法。  政务微博作为政府工作平台和政府形象,其公信力体现了政府公信力。其特征是:它是公众信任度的指向标,是政府影响力的监测表,它的形成是快速且容易发生改变。  本论文在上述理论分析的基础上,结合新浪官方提供的政务微博相关排行榜的数据进行整理、分析,具体分析了广西政务微博公信力的发展现状,指出广西政务微博公信力存在着公众参与互动性不高、区域权威性不足、更新与维护诚意低等问题,问题产生的根源在于:政务微博原创量少、与公众互动率低、影响范围小且力度弱、区域权威性不足的观点。提升广西政务微博公信力的对策关键在于提高政务微博的公共责任,其具体内容为:政务微博的内容要便利于民;发挥政务微博的正确舆论导向;通过设置议政话题和开展粉丝参与活动提高公众参与性;通过因地制宜完善广西政务微博的规范机制和创新管理模式而提升其公信力。
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