随着邮政企业的快速发展,各项业务在不断叠加,各类渠道在不断拓展,为实现邮政自有网点与各类加盟站点的有机融合,改变传统渠道管理的信息滞后、各自为政、管理成本高等问题,2017年黑龙江省邮政公司全面推广了实体渠道管理系统上线应用工作。渠道管理的信息化建设能够使企业及时掌握上下游渠道信息,积极应对市场变化,也是提升企业精细化管理水平的重要手段。在新经济时代下,推广和优化渠道管理系统对于转变企业渠道管理方式具有现实意义。本文以黑龙江邮政实体渠道管理系统的推广应用为背景,首先对研究的背景、目的、意义、国内外渠道管理相关理论及应用成果进行阐述,说明了研究的内容框架,对邮政实体渠道管理系统的应用现状及存在的问题进行了分析,找出数据质量问题较多、系统功能还不完善、无法直接与政府外部要求接轨等问题的成因。通过阐述实体渠道管理系统优化改进方案设计的理论依据,分析系统改进设计的管理需求,从明确职责分工、加强应用培训、提高数据清理技能和简化错误更改流程等方面,解决系统上线后遇到的数据质量问题。通过对APP应用模块、金融电商引流模块进行上线设计,对绩效统计功能进行改进实施等,解决系统功能不全和无法与政府要求接轨等问题。最后对优化改进方案实施的保障条件及优化后的效果进行了阐述,以信息化手段加强渠道管控力度,增强用户黏度,努力实现邮政企业、合作方、下游客户三方共赢。本研究为渠道管理系统的应用理论提供实证支持,为全国分支机构改造系统功能提供案例依据,也为其他企业实施渠道管理系统应用提供了经验。