【摘 要】
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随着中石油SGZB中心的高速发展,企业目前质量管理水平已经不能满足实际的生产经营需求,而质量管理水平却是影响一个行业生存和发展的关键因素之一,由此中石油SGZB中心管理层提出对公司质量管理活动进行改善。首先,本文在对国内外质量管理成熟度评价及改进等相关文献进行研究的基础上,基于GB/T 19001质量管理成熟度评价模型和层次分析法构建了7个准则和28个方案的评价指标体系,并制定了评价量化表和评分细
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随着中石油SGZB中心的高速发展,企业目前质量管理水平已经不能满足实际的生产经营需求,而质量管理水平却是影响一个行业生存和发展的关键因素之一,由此中石油SGZB中心管理层提出对公司质量管理活动进行改善。首先,本文在对国内外质量管理成熟度评价及改进等相关文献进行研究的基础上,基于GB/T 19001质量管理成熟度评价模型和层次分析法构建了7个准则和28个方案的评价指标体系,并制定了评价量化表和评分细则。其次,根据评价指标体系设计了调查问卷,从组织环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价和改进这七方面对影响中石油SGZB中心质量管理成熟度因素进行分析,发现企业在策划方面做的比较好,而在其他方面均有明显不足。再次,根据质量管理改进目标和原则对不足进行改善,在策划方面重新制定了质量方针、质量目标、岗位责任、质量管理体系文件;在执行方面从提高人员岗位能力、提高人员质量意识、加强资源环境管理、建立标准作业指导书和加强供应商质量管理方面进行了改进;在检查方面重新制定了内部审核和管理评审控制程序、审核实施计划、审核检查表、不符合项报告、不符合项跟进措施表和审核报告内容;在改进方面从信息技术助力质量管理和推行QCC质量改进活动方面进行了改进。最后,通过三个月的初步运行,发现其质量管理成熟度水平得到明显提高,运行效果初步符合预期,表明企业质量管理改进工作具有一定的成效,质量管理改进方法有效。
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