随着新经济时代的到来，人力资源已成为组织的首要资源。在企业中，人力资源作为最重要的投入要素，受到现代企业管理界的高度重视，人力资源管理成为企业管理最重要的职能之一。然而无论是员工的招聘、培训，还是人员调整和报酬激励，都是以绩效评估作为依据的。绩效评估作为人力资源管理最重要的活动之一，对于完善企业的激励机制，提高企业人力资源管理的水平至关重要。航空公司作为航空运输生产链的最前端，直接与消费者发生联系，受到的关注最多，对人力资源方面的管理也有了新的趋势。但涉及到航空公司人力资源绩效管理方面，在很大程度上延续了计划体制下传统的管理模式，内部机制不完善，缺乏活力，工作效率不高。特别是对人员绩效的评估工作不力，表面化、形式化现象严重，制度建设落后，量化管理大多停留在任务计划书中，难以体现绩效评估的客观性和公正性，业绩与人员和部门利益脱钩。因此，航空公司人员的绩效评估亟待改进。航空公司在民航企业重组之后，尤其应该注重对关键岗位人员绩效评估，本文正是针对航空公司绩效评估现今所处阶段和所存在问题，对某航空公司进行实证分析而产生的。针对以上问题，本论文主要从四个方面进行了研究。首先，对现有绩效评估理论和实践进行了概括和分析；其次，在问卷调查与典型调查的基础上，分析了某航空公司绩效评估的现状；然后，对航空公司几个关键岗位人员绩效评估的对策思路与工作流程进行了探讨，并对人员绩效评估的方法进行了优化组合，从而初步分层次分类别地构建了该航空公司关键岗位人员绩效评估指标体系，并明晰了指标的综合评价方法；最后，在系统分析的基础上，提出绩效评估体系的实施流程和配套措施。本文的目的在于，通过调查分析，明确航空公司关键岗位的工作特性和内容，建立一套适合航空公司关键岗位人员绩效评估的指标体系与评估体系，并期望在实际的运行中，能够对绩效评估体系持续改进，为民航工作的未来发展提供人力资源开发与管理的支持和保障。