2013年,由中国物业管理协会组织的行业发展高峰论坛在北京举行,重点对课题成果《物业管理行业发展报告》进行了分析,报告中指出:“物业管理行业的大环境处于业主、房地产开发商、物业服务企业管理者以及员工四个维度满意度低的境地。”物业服务企业面临着收入模式单一及人工成本不断上升的双重压力,如何通过技术平台的搭建来开展多元化增值服务,帮助北京JW项目物业公司转型升级、扭亏为盈,是本文研究的意义所在。2015年,“互联网+”的跨界融合思维首先由李克强总理提出,这给包括物业管理行业在内的传统行业转型升级指明了方向。在研究过程中,笔者先采用了文献综述法对国内外物业管理增值服务的相关研究文献进行了归纳和整理,并对物业管理、多元化、专业化、智慧社区等与增值服务开展相关的概念和理论进行了界定。以此为基础,进一步采用二手资料调研法、访谈法对我国物业管理行业的现状、北京JW项目物业管理专业化及多元化服务的现状进行了详细描述。然后,在结合定量分析与定性分析、规范分析与实证分析的基础上,借鉴VC物业服务有限公司的增值服务开展经验,对北京JW项目物业管理多元化增值服务的内容进行再造,总结出衣、食、住、行、娱、育、护、购、商九大类别的多元化增值服务体系。为了更好地开展九大类多元化增值服务项目,本文对大数据、云计算、移动互联网以及物联网技术进行了详细介绍,并依据此四大类技术构建出适合北京JW项目物业公司开展物业管理多元化增值服务的两个新技术平台,即新技术条件下的微信公众号二次开发以及APP手机应用程序两种平台,然后在重点分析两个平台利弊的基础上给出了北京JW项目物业公司选用平台的建议。在本文收尾之际,对物业管理行业做出了依托技术平台升级为“园区服务综合运营商”或“社区住家服务集成商”的展望。