随着顾客需求的日益多样化、市场竞争的不断加剧以及信息技术的不断发展,企业越来越依赖于先进的信息系统以整合企业资源,提高快速响应市场与客户需求能力,增强企业竞争力。信息技术与信息系统的应用为商务世界带来了新的机遇与挑战,也对组织的技术与管理融合提出了更高的要求。尽管信息技术有提高组织效率、增加组织绩效的巨大潜力,但这种潜力能否最终实现,取决于组织对信息技术的采纳与实际使用行为。研究组织采纳信息技术的心理和行为特征变化,分析信息技术采纳(IT adoption)行为的影响因素构成是信息系统领域备受关注的课题之一。在因素研究范式当中,出现以TRA理论、TAM模型和UTAUT模型为代表的经典理论,但是,众多理论中的变量存在着定义重复和交叉的特点,因此本文希望整合和集成有关理论中出现的变量,并利用T-O-E框架模型将这些变量进行归类分析,通过组织外源性结构变量(Environment)、技术变量(Technology)和组织内源性结构变量(Organzation)对个体采纳意愿的影响路径来分析当前问题。本文的研究思路在于组织采纳的效果是基于个体采纳的效果,只有个体采纳取得良好效果,组织采纳才有可能获得成功。因此,本文的主要研究目的是从组织外部的环境性因素和技术性因素视角出发,发现其中影响组织采纳的因素和影响个体采纳的因素、及其这些因素的重要程度和相互间的关系,探索这两类因素间接通过组织的内源性结构因素或直接作用于个体的采纳因素变量,进而影响用户采纳行为的探索性研究,并建立一个相对全面的组织采纳模型。围绕以上问题,本文依照“技术因素、环境因素作用组织采纳继而影响个体采纳”的逻辑思路,以整合视角,对影响个体采纳的环境、技术、组织这三类因素及各因素影响个体采纳的作用机制进行理论与经验研究。研究内容主要包括：①研究环境、技术因素与组织采纳的关系；②研究环境、技术因素与个体采纳间的关系；③研究组织采纳和个体采纳间的关系；④研究组织采纳作为中介变量的作用。本文通过对国内外相关研究文献的研究,对用户接受行为研究与IT采纳理论进入全面综述与深入分析,借鉴创新扩散理论、社会心理学、组织行为学等相关理论,深入剖析组织和个体的信息技术接受采纳的研究方法。论文从制度理论视角和理性理论视角下分析了组织IT采纳的动机,从主体和客体互动性的角度研究了IT采纳的二重性特征,以Giddens的适应性结构化理论为基础,对各类经典的信息技术采纳模型的进行归纳总结的基础上,选择组织采纳的T-O-E的框架作为分类依据。环境因素方面,以制度理论和理性决策理论为基础,确立了以竞争压力、强制规范压力、潮流压力和政府政策为主体的因素变量。在技术因素方面,以技术匹配理论为依据,从组织和个体两个视角建立技术任务适配度和技术组织兼容度两个变量。在组织内部,基于资源理论,建立包含高层主管态度、IT知识存量和IT资源就绪度及组织沟通在内的变量。在个体采纳的自变量中,选择实证结果效果的较好和应用最广泛的UTAUT模型,以绩效期望、努力期望和社会影响为因变量,构建环境、技术对组织和个体采纳的影响模型,并将其用于组织IT采纳的具体化,建立本文的研究框架模型和理论假设。通过设计调查问卷,通过网络、实地访谈等调查的方式进行实证研究,通过对样本数据进行统计分析的方法,利用信度和效度检验来验证模型中因素的合理性,以逐步回归的方式确定影响力明显的自变量因素,并对实证结果的原因进行解释说明。本文的主要研究结论发现：①组织内部因素是影响组织内部个体采纳的因素,高层主管态度、IT知识存量、IT资源就绪度和组织沟通越强,越有助于提高个体的IT采纳意向变量。但是,不同的组织因素对于个体采纳意向的影响维度是不一样的。②组织外部的技术性因素是直接影响组织内部个体采纳的因素,任务-技术适配度和技术-组织兼容度越强,越有助于提高个体的IT采纳意向变量。但是,不同维度的技术因素对于个体采纳意向的影响维度是不一样的。③组织外部的环境因素是直接影响组织内部个体采纳的因素,竞争压力、强制规范压力、潮流压力和政府政策的影响力越强,越有助于提高个体的IT采纳意向变量。但是,不同的环境因素对于个体采纳意向的影响维度是不一样的。④组织外部的环境因素和技术因素可以通过组织的内部因素作用来间接影响组织内部个体采纳的重要影响因素,其中,高层主管态度、IT知识存量和IT资源就绪度在环境技术因素与个体采纳之间扮演中介传导机制的角色。相比前人的研究,本文的主要创新点包括：①提出了一个从组织采纳和个体采纳两个视角同时研究IT采纳的模型,有别于之前将二者分开研究的片面性,从一个更加全面的角度来解释二者之间的内在联系：②将不同模型的变量进行整合集成,简化了模型的复杂性,技术、组织与环境三类因素同时纳入个体采纳影响因素模型,并充分考虑了个体采纳各影响因素之间的相互关系,构建并检验了“技术因素、环境因素、组织因素、个体采纳”的中介传导模型,从而揭示了技术因素、环境因素通过组织因素的中介传导影响个体采纳的作用机制；③本研究将TOE分析框架应用于个体采纳的因素分析,检验了TOE框架对组织和个体影响因素研究的适用性,拓展了TOE分析框架的应用范围。最后,本文深入剖析了本研究存在的不足,如样本数据质量的缺陷、调查问卷设计的合理性等,提出目前研究方法的局限性和确定下一步研究的发展方向及研究方法,以期后续取得进一步完善的研究成果。