本文的前面各章着重讨论了如下三个方面的问题:(1)企业在面对网络舆情突发的时候,采用怎样的应对措施才是最有效的。(2)在网络舆情事件发生之后,企业应该在在事件发生多久之后采取应对的措施才能更有效的遏制网络舆情带来的负面影响。(3)在网络舆情事件的次高峰不断起伏的时候,企业应该采取怎样的干预频率来应对网络舆情产生的多次干扰。本章对上述三个方面的研究结论进行总结和回顾,最后指出今后的研究方向。文章共分为七个章节。遵循观察现象—提出问题—解决问题的思路对我国企业网络舆情应对策略的影响因素和应对效果展开研究。各章的主要内容安排如下:第一章介绍本文研究的背景和意义,分析本文研究的价值,并列出了本文后续研究的分析框架和本文的创新点。第二章提出相关的理论基础,指出本文实证分析部分的理论是建立在,诸如网络舆情理论的特征和成因,网络舆情传播的规律和影响传播的因素,企业应对网络舆情研究的综述等等理论基础上。第三章根据第二章整理出的相关因素,应对措施、应对时机、应对频率等因素,来构建了实证分析的理论模型。并运用多元线性回归理论,得出了多元线性回归方程,并以此来分析企业应对网络舆情效果的主要影响因素。第四章运用一家企业在140个工作日的相关数据,从时间序列数据上来验证理论模型的准确性。在第四章,运用Eviews统计软件来分析相关数据,得出的结论较好的支持了本文的理论模型,也从侧面反映了本文在一开始设立的这些影响因素在企业应对舆情危机的时候确实是产生了一定的效果的。第五章主要分析的是99家企业在60个工作日的相关舆情数据。有别于第四章从点上分析企业的舆情应对效果,第五章则运用面板数据来验证本文提出的理论模型。运用stata软件,将相关舆情信息都进行整合检验,验证出模型的准确性。第六章总结第四章和第五章得出的结论,并在前两章的得出的实证分析结论的基础上,更为详细、具体的列出这些结论的适用性。并在其中列举相关例子以佐证前几章得出的结论。第七章总结归纳第四章、第五章得出的研究结论,并且列出本文研究的不足,主要是在样本和研究视角上的不足,并提出将来的研究期望和可能的研究方向。