零售银行业务是未来国内银行发展转型的方向之一。针对广东南粤银行长沙分行现状提出零售业务拓展策略及保障措施,就是解决在同行纷纷将目标市场瞄准零售银行市场时,如何确保广东南粤银行长沙分行在激烈的竞争中获得相应的位置,以适应经济金融发展与客户需求,并建立持续发展的良好态势,最终实现其经营目标。本文以广东南粤银行长沙分行零售业务为研究对象,通过客观分析该行当前的营销现状,结合其所面临的宏观环境,运用波特模型进行“五力”分析,采用SWOT模型寻找广东南粤银行长沙分行发展的机会、威胁、优势和劣势,然后从广东南粤银行长沙分行零售业务经营的现状和问题出发,与市场细分与市场定位理论相结合,探讨广东南粤银行长沙分行业务营销战略,得出广东南粤银行长沙分行零售业务营销拓展策略的实施步骤,并制定有关服务、产品、渠道与人力等方面的策略,提出相应的保障措施,以保证广东南粤银行长沙分行业务营销策略的有效实施,分析实施营销策略所取得的预期效果。研究结果表明,由于广东南粤银行长沙分行处于初成立阶段,客户基础薄弱,营销渠道狭窄,员工营销能力不足,且面临着同行业的强劲竞争,其市场营销环境不容乐观。对此,广东南粤银行长沙分行可以通过客户经营策略、产品拓展策略、服务策略与渠道转型策略,并在相应策略的保障措施下,提升广东南粤银行长沙分行的零售业务绩效。