作为一种最普遍的社会行为,道歉语多年来被国内外众多学者探讨研究,但是在我国,多数学者是从语用学、跨文化研究、二语习得的角度进行局部的会话研究,另外,国内对道歉语的研究起步较晚,并且研究方向主要侧重于英语道歉语以及英汉道歉语的对比研究,然而对汉语道歉语进行整体序列结构的研究却非常少,所以在这方面汉语道歉语的研究具有很大的空间。本文旨在从人际关系管理的角度对汉语日常会话中的道歉语进行整体序列结构的分析,从而为道歉语的研究提供新的研究思路。本研究基于Spencer-Oatey(2007)的人际关系管理理论,采用定性和定量相结合的方法对电视剧中的道歉会话进行分析,将对以下三个问题进行分析:(1)汉语道歉会话的序列结构是怎样的?(2)汉语道歉语是怎样发起和发展的?(3)怎样通过人际关系管理的角度来阐释汉语道歉语?通过分析,研究发现道歉会话的整体序列结构,包括道歉会话的诱导、发起、核心、发展和结束五个阶段。之后对道歉的会话发起和发展进行了分析,其中诱导包含过去的冒犯行为、现在或者未来的冒犯行为两种类型;发起意味着道歉的开始,它包括冒犯者发起的道歉,被冒犯者要求发起的道歉和第三方发起的道歉三种类型;核心阶段有两种类型,它们分别是接受对方的道歉和拒绝对方的道歉;发展阶段有三种类型;结束阶段有接受对方的道歉、拒绝对方的道歉和转移话题三种类型。最后通过人际关系管理理论进一步探究道歉会话中的人际和谐取向,人际关系管理理论是语用学的最新理论,该理论以面子和礼貌为基础,以人际和谐为取向,侧重研究语言的关系管理功能,人际关系管理理论主要有两个部分组成,这两个部分分别是面子管理,社交权管理。其中面子管理包括素质面子和身份面子;社交权管理包括平等权和交际权。通过人际关系管理理论,研究发现道歉策略的使用具有弥补和平衡对方的素质面子、身份面子、平等权和交际权的功能,这对于更好的指导我们道歉语的使用具有重要意义。另一方面,研究发现并不是所有的道歉都是被接受的,被冒犯者或者第三方也有可能通过回应道歉来威胁对方面子和社交权。此外,本文的研究也有一定的局限性,如语料若取自现实生活会更有说服力,并且本文的语料还不够多,所以希望之后的研究能够在收集足够语料的基础上可以进行更加充分全面的研究。