随着互联网技术的发展,在线定制旅游日益受到消费者青睐,关于在线定制旅游消费意愿的研究也越来越广泛。同时大数据技术与人工智能的发展,使得在线定制旅游的流程更加高效便捷,智慧旅游时代来临。尽管在线定制旅游智能化服务兼具效率与成本优势,但是在面临高情感性、个性化的定制任务时,人工化定制受到旅游者的普遍欢迎。同时,中国在线定制旅游仍处于发展初期,营销模式还有待完善。为充分发挥智能化定制模式与人工化定制模式的比较优势,为游客提供高品质旅游服务,增强旅游者对定制游服务的认可,帮助旅游企业赢得市场竞争优势、扩大市场份额,本研究基于解释水平理论以及技术接受模型,从消费者心理距离视角出发,探索时间距离（出行时间）、空间距离（目的地）、出游动机与在线定制模式（智能化vs.人工化）对在线定制旅游消费意愿的影响以及感知有用性、感知易用性的中介作用。通过在线定制旅游消费意愿、在线定制旅游的智能化与人工化、心理距离相关文献梳理,提出研究假设,构建心理距离、出游动机与在线定制模式对在线定制旅游消费意愿的影响模型。基于旅游网站实际定制流程设计不同时间距离、空间距离、出游动机下的实验情境,通过调查软件发放问卷收集实验数据,对实验数据采用统计分析软件SPSS25.0进行信效度分析、方差分析、中介效应检验等。研究结果表明:（1）当消费者在近期将来出行时（vs.远期将来出行）,智能化定制模式比人工化定制模式下定制旅游方案的消费意愿更高。（2）当消费者准备去周边旅游时（vs.境外游）,智能化定制模式比人工化定制模式下定制旅游方案的消费意愿更高。（3）出行时间、目的地只有与旅游方案定制模式解释水平匹配的情况下,定制旅游的消费意愿才会更高。感知有用性在该解释水平一致性效应中发挥了中介作用。（4）当消费者出于探亲访友（vs.探求新奇）的动机在近期将来出行时（vs.远期将来出行）,智能化定制模式比人工化定制模式下定制旅游方案的消费意愿更高。其中,感知有用性发挥了中介作用。（5）当消费者出于探亲访友（vs.探求新奇）的动机准备去周边旅游时（vs.境外游）,智能化定制模式比人工化定制模式下定制旅游方案的消费意愿更高。其中,感知有用性发挥了中介作用。（6）在上述影响过程中,感知易用性均没有发挥中介作用。因此,旅游服务提供商根据消费者的心理距离感知以及出游动机,针对性地提供智能化或人工化定制模式,能够促进消费者的消费意愿。该研究结论丰富了在线定制旅游定制模式对消费意愿的影响研究,也从心理距离的视角为定制旅游服务改进提供了有效建议。